Ça??m?z?n gere?i olarak bilgi ve teknoloji alanlar?nda meydana gelen geli?meler birçok alanda oldu?u gibi tüketim al??kanl?klar?m?zda da de?i?iklikler meydana getirmi?tir. Günümüz dünyas?nda tüketim her yerde gerçekle?tirilen bir faaliyet haline gelmi?tir. Her alanda meydana gelen  tüketimlerin artmas? bir tak?m sorunlar? da beraberinde getirmi? ve baz? alanlar?nda düzenlemeye ihtiyaç duyulmas?na sebep olmu?tur. Özellikle tüketicilerin korunmas? ve bilinçlendirilmesine yönelik düzenleme yap?lmas? gere?i do?urmu?tur.

Bugün tüketicilerin korunmas? ile ilgili mevzuatlar?n ba??nda 1982 Anayasas?n?n 172 .maddesinde “ Devlet, tüketicileri koruyucu ve ayd?nlat?c? tedbirleri al?r, tüketicilerin kendilerini koruyucu giri?imlerini te?vik eder” hükmü yer al?r.

Ayr?ca Ticaret Bakanl??? taraf?ndan tüketicilerin korunmas? amac?yla 6502 say?l? Tüketicinin Korunmas? Hakk?nda Kanun olarak 7 Kas?m 2013 tarihinde yasala?m?? olup 28 May?s 2014 tarihinde yürürlü?e girmi?tir. Böylece tüketicileri daha ileri seviyede korumaya yönelik tedbirler al?nmas?na yasal zemin olu?turulmu?tur.

Tüketici Haklar?n?n Ortaya Ç?k??? Ve Evrensel Tüketici Haklar?Tüketim faaliyeti insanl???n do?u?u ile ile ba?lam??t?r. Önceleri kendisi hem üreten hem de tüketen olantüketicinin korunmas? gere?i pek hissedilmemi?tir , ancak toplumda zaman içinde rollerin ayr?lmas?, üreticilerinözellikle ekonomik yönden güçlenmesi ve k?sa sürede örgütlenmeye ba?lamas? nedeni ile tüketiciler giderek ma?dur olmu? ve tüketicinin korunmas? kavram? geli?meye ba?lam??t?r. Ülkemizin de taraf oldu?u 1985 tarihli Birle?mi? Milletler Evrensel Tüketici Haklar? Bildirgesine göre 9 adet temel ve evrensel tüketici hakk? vard?r. Bunlar s?ras?yla a?a??daki gibi s?ralanabilir.

Temel ihtiyaçlar?n kar??lanmas? hakk?: Bar?nma,?s?nma, ayd?nlanma, içecek ve kullanacak su bulma,haberle?me, ula??m tüketicilerin en temel ihtiyaçlar?d?r.Her tüketici, bu temel ihtiyaçlar?n kar??lanmas?n? talep edebilir.Sa?l?k ve güvenlik hakk?: Sat??a sunulan her türlü mal ve hizmetin insan ya?am? ve sa?l??? aç?s?ndan kullan?c?s?na zarar vermeyecek durumda olmas?d?r.

Bilgi edinme hakk?; Tüketicinin mal ve hizmeti sat?n al?rken do?ru karar verebilmesinin sa?lanmas?için tüketicinin gerekli bilgilere ula?abilmesi ve zararl?, yan?lt?c? reklamdan, etiketten,ambalajdankorunmas?d?r.

E?itilme hakk?:Tüketicinin hak ve ç?karlar?n? koruyabilmesi, tüketici bilincine sahip olmas? içine?itim kurumlar?nda e?itilmesidir. 

Zararlar?n giderilmesi hakk?: Sat?n al?nan mal veya hizmetten dolay? tüketicinin u?ram?? oldu?u zarar?n giderilmesi, o mal veya hizmetin yeniden tüketiciye ula?t?r?lmas?d?r.

Sa?l?kl? bir çevrede ya?ama hakk?: Sa?l?k ko?ullar?na uygun bir çevrenin olu?umunda ülke vedo?al kaynaklar?n do?ru kullan?m? ile çevrenin korunmas?, temiz ve sa?l?kl? bir ?ekilde geleceknesillere b?rak?lmas?d?r.

Ekonomik ç?karlar?n korunmas? hakk?:Tüketiciye k?yaslama imkan? verecek çe?itte mal ve hizmetin en uygun fiyattan sunulmas?, sat?? sonras? her türlü teknik destek ve servisin tüketiciye ula?t?r?lmas?d?r.

Seçme hakk?: Tüketicilerin çe?itli ürün ve hizmetlere istedikleri zaman ula?abilmelerianlam?ndad?r. Rekabetin tam olarak i?lemedi?i pazarlarda devlet aksakl?lar?n giderilmesi içinyapaca?? düzenlemeler ile uygun kalite ve fiyatlarda mal ve hizmetlerin tüketicilere sunulmas?n?sa?lamal?d?r.Temsil edilme, Örgütlenme, Sesini duyurma hakk?: Yukar?da say?lan haklar?n elde kullan?labilmesi, tüketicilerin haklar?n? koruyabilmeleri, ma?duriyetlerinin giderilmesinde bir araya gelerek güç birli?i olu?turmalar? ve hükümetlerin ekonomik ve siyasi politikalar?n da dikkate al?nma ve kamu kurumlar?nda temsil edilebilmesidir.

Tüketici Haklar?n? Koruyan Kurum Ve Kurulu?larSat?n ald???n?z bir mal ay?pl? veya ar?zal? ç?kt?ysa ve bütün çabalara ra?men sorununuzu çözemediyseniz ?u kurumlara ba?vurabilirsiniz;1-Tüketici  Hakem Heyetleri2- TC. Sanayi ve Ticaret Bakanl???3- Sanayi ve Ticaret ?I Müdürlükleri4-Tüketici Sorunlar?na bakmaklagörevli mahkemeler
5- Bulundu?unuz yerdeki tüketicininkorunmas?na yönelik olarak faaliyet gösteren dernek veya vak?flar 6-Etiket mecburiyetini uygulamakonusundaki ?ikayetler içinbelediyeler

Her birimiz birer tüketici olarak; çevreye zarar vermeden tüketmenin öneminin artt??? dönemde ülkemizde ve dünyada bilinçli tüketici, basiretli tacir anlay???n?n hakim olmas?n?n diliyor ve tüketicilerimizin 15 Mart Dünya Tüketiciler gününü ve 15-21 Mart Tüketiciyi Koruma Haftas?n? kutluyorum. 17.03.2021

Dr. Mustafa Y???T

Kaymakam

 Tüketici Hakem Heyeti Ba?kan?